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kundenzufriedenheit

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    Kundenzufriedenheit und Involvement

    Free Download Kundenzufriedenheit und Involvement By Kurt Matzler (auth.) 1997 | 263 Pages | ISBN: 3824466244 | PDF | 7 MB Kundenzufriedenheit ist wesentliche Voraussetzung für langfristigen Unternehmenserfolg. Faktoren wie Markenloyalität, Wiederkaufverhalten, Einstellungsänderungen...
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    Free Download Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität By Klaus Erlbeck (auth.) 1999 | 219 Pages | ISBN: 382440415X | PDF | 4 MB In der Kundenorientierung von Unternehmen bestehen erhebliche Defizite. Viele Firmen handeln ohne bewußten Bezug zu den...
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